一、什么是物业管理？

　　物业管理是指业主通过自行管理或者共同决定委托物业服务人的形式，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

　　小区环境的日常保洁，电梯、水泵等公共设施设备的维修保养，绿植的休闲养护等物业管理工作关系着小区的宜居程度，也关系着居民的居住体验。

　　二、物业管理的基本方式有哪些？

　　居住小区的物业管理有两种基本方式，第一种是由业主自行管理，但由于物业管理具有专业性，这种形式实现起来难度较大，特别是对于涉及到多个产权人的普通住宅小区来说，很难做到；第二种是由业主共同决定，委托物业服务人进行管理，这也是最普遍的一种物业管理模式。

　　三、什么是物业服务人？

　　《北京市物业管理条例》中列明了三种类型，第一种是物业服务企业，就是根据已签订的物业服务合同，向业主提供物业服务的企业，也就是我们通常讲的物业公司；第二种是提供保洁、秩序管理等专业管理的单位，如专业的保洁公司、安保公司等；第三种是其他物业管理人，主要是为小区物业服务活动出谋划策，帮助小区组织物业服务活动的职业经理人模式。