依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

　　一、总体情况

　　市信访办严格贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循公正、公平、合法、便民的原则，做好全年各项信息公开工作。一是进一步推动主动公开，围绕首都信访中心工作，通过官方网站、微信公众号、政务头条号全年主动公开政府信息1375条；二是进一步规范依申请公开办理，全年受理公开申请30件，全部依法按期予以答复，接听电话信息咨询64件；三是进一步加强政府信息资源的规范化、标准化管理，形成并公开“北京市信访办政府信息主动公开全清单”，且均按照清单内容公开；严把政府信息资源的内容关口，规范文字表述、严格图片审查、维护信息权威性；四是进一步增强政府信息公开平台的基础性建设，不断增强官方网站、微信公众号、头条公众号的更新推送频率，加强专栏板块建设，加强传统媒体与新媒体平台的融合互动，形成合力，扩大公开平台影响力；五是进一步严格对政府信息公开的监督保障并积极参加教育培训，在市信访办主任办公会前组织学习修订后的《政府信息公开条例》，组织各区、部分市属委办局网评员信息员70余人进行新修订的《信息公开条例》相关内容培训，积极参加市政务服务管理局组织的“2019年北京市政务公开骨干培训班”。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　(一)存在的主要问题

　　一是主动公开政府信息资源的展示形式需要丰富。目前展现形式主要是文字+照片形式，可视性、可读性、可感性有提升空间。

　　二是政府信息公开工作的宣传普及内容需要增加。目前群众提交的信息公开申请或者咨询电话中，仍有相当一部分内容为信访诉求、举报、咨询或者明显不了解信息公开工作的情况。

　　三是需要持续进行信息公开业务培训。《中华人民共和国政府信息公开条例》修订后，政府信息公开申请与信访诉求的区分及处理，需要信访工作人员及时掌握和了解，由于各单位信访工作人员变动频繁，为了保证工作精准到位，培训工作需要经常进行。

　　(二)改进措施

　　一是主动公开丰富数字化、图表、音频、视频等展示方式，在网络领域强化主流声音，增强政府信息传播可视性、可读性、可感性，增强政府信息的吸引力、亲和力。

　　二是增加政府信息公开工作方面宣传引导。利用市信访办门户网站、微信公众号，通过案例等通俗易懂的形式宣传信息公开基本内容，方便群众了解。

　　三是更加重视业务交流、培训。经常性开展信息公开工作经验交流、探讨疑难问题，提升公开工作能力水平，继续坚持信息公开培训工作，加强对基础信息公开办理流程把控。

　　六、其他需要报告的事项

　　2019年，北京市信访办网站完成升级改造，强化了网站内容保障能力，优化了网站栏目设置和展现形式，促进了政府网站的政务公开能力。进一步优化“北京信访”微信公众号。通过精心改版，公众号对发布内容进行了分类，相对固化了部分栏目，如工作动态、民生驿站、普法驿站、基层动态、文化驿站等，通过加强栏目建设丰富了内容的产出。

　　2019年，市信访办不存在《政府信息公开条例》第二十条第(一)项、第(五)项、第(六)项、第(八)项规定的信息内容。但通过市信访办官网、微信公众号、政务号头条主动公开其他内容的政府信息1375条。主要平台及发布信息数分别为：一是市信访办官方网站443篇，市民可进入市信访办官方网站(http://xfb.beijing.gov.cn)浏览。二是市信访办微信公众号“北京信访”464篇，市民可关注该微信公众号查看。三是今日头条“北京市信访办”政务号468篇，市民可通过今日头条网站访问。