依据《中华人民共和国政府信息公开条例》第五十条之规定，制作本报告。

　　一、总体情况

　　(一)突出重点，推进主动公开工作

　　落实年度政务公开工作要点，推进"厕所革命"、生活垃圾分类及示范片区创建、背街小巷整治等重点领域工作信息公开。与首都之窗联合共建《垃圾分类 我们一起来》等专题，全年利用政务网站、微博微信、广播电视、户外大屏及传统媒体等平台发布城市管理信息9630条。举办"初心·同行"政务开放日垃圾分类专场活动，就《北京市生活垃圾管理条例》、《北京市建筑垃圾管理办法》等法规政策制修订情况及13件规范性文件，征求社会各界意见，扩大公众参与，增强政策制定透明度。公开解读优化营商环境、网格化城市管理、城市运行等涉及重大民生事项会议议题。发布我委行政许可事项和其他服务事项办理指南、审批完成的公共服务事项结果文书及办理数据，以及年度绩效任务和重点工作阶段性完成情况，接受民众监督，推进政策执行公开，以公开促落实。

　　(二)严格审查，规范依申请公开办理

　　规范依申请公开办理流程，调整答复告知文书等格式文本，严格依申请公开办理审查，注重与申请人沟通，确保申请受理渠道畅通有效，答复事项规范、严谨，切实解决申请人需求。定期梳理政府信息公开申请情况，动态调整公开属性，推进依申请公开促进依法行政。2019年，我委共收到政府信息公开申请38件，已按期办结37件，正在办理1件。申请事项涉及"厕所革命"、垃圾处理、环境卫生、供热保障等方面。

　　(三)立足需求，强化政府信息资源规范化、标准化管理

　　依据我委法定职责，从群众视角出发，编制发布我委政府信息主动公开全清单，明确155条主动公开事项，为市民提供信息检索指南，做好相关信息公开工作，增强政府信息能见度。规范公文公开属性源头管理。修订公文管理办法，强化文件公开属性源头管理并定期审查、动态调整。落实规范性文件报送要求，建立台账，向市政府公报编辑室报送文件13件。

　　健全政府信息公开解读机制。分类集中发布和解读涉及公众切身利益、需要社会广泛知晓的文件。我委主要领导参加"市民对话一把手"，解读市政设施、公厕改造、路灯建设等工作，在《城市管理与科技》杂志就城市精细化治理、生活垃圾分类、背街小巷整治等工作发表署名文章4篇，发挥"一把手"解读作用。围绕生活垃圾分类、"厕所革命"等制作图解5期、专题9期。针对网格化城市管理、冬季扫雪铲冰等重要民生事项，解读主任办公会6次、17项议题。组织中央及市属30余家媒体集体采访、专访和发布新闻通稿100余次，召开新闻发布会3次；发布相关新闻70余万条，在《人民日报》、《北京日报》、北京电视台等媒体多次正面宣传报道，形成良好舆论氛围。

　　(四)拓宽渠道，完善政务公开平台建设

　　强化政务网站内容建设和日常监管。发布城市管理领域动态信息、专题图解，增设"数据发布"、"数据解读"、"数据下载"栏目，以图表等形式展示城市管理工作及成效。健全网站日常监测和信息发布审核机制，完成域名清理规范，按照网站集约化建设要求和进度安排，完成网站迁移工作。

　　加强政务新媒体管理，发挥宣传导向作用。严格信息策划、发布、转发管理，坚持"分级审核，先审后发，授权发布"。2019年，发布官方微博5034条，与网民互动2万余条。微博#你是什么垃圾北京版#话题阅读量1.6亿、讨论3.3万。"管城理市"微信公众号发布文章228篇，今日头条、腾讯企鹅号同步推送信息。抖音账号"管城理市"、"包老板"、"分小萌"推送信息79篇；快手账号"管城理市"发布信息76篇。在抖音设置垃圾分类大挑战等线上话题和互动游戏"扔垃圾的N种神操作"，使用"分小萌"贴纸拍摄视频参与话题，播放量达1.7亿次。

　　(五)统筹协调，加强政府信息公开监督保障及教育培训

　　健全舆情监测机制，加强日常监测，积极回应社会关切。采暖季等重要时段，定期编印舆情报告，加强舆情研判。遇有重大活动、重要政策出台，制定舆论应急处置工作方案。针对重点、热点舆情事件，推出"黑渣土舆情专报"、"北京垃圾分类舆情专报"等。在政务网站设置"回应关切"栏目，公示城市管理领域问题办理结果。

　　高度重视，组织安排教育培训。参加市政务服务管理局组织的政务公开培训，贯彻学习新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》、政府网站管理及行政复议行政诉讼等法规要求；邀请相关领域专家，组织政务公开、网络评论员、网站集约化建设等专项培训，参训人员200余人次，持续提升干部政府信息公开意识和工作能力。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

　　(一)政务信息资源标准化、规范化管理方面

　　政府信息资源标准化、规范化管理仍需加强。依据《北京市城市管理委员会政府信息主动公开全清单》，进一步拓展主动公开深度，结合年度重点工作任务和公众需求，确定公开要点，以求在更多领域、更大范围实现“精准公开、贴心服务”。

　　(二)政策解读方面

　　政策解读形式需进一步创新。加强重要政策文件全方位解读，细化新旧政策差异、关键词诠释等工作，充分利用音视频、图表图解等多种形式通俗、形象解读政策措施。

　　(三)政府网站建设方面

　　政府网站服务水平尚有待提高。面向公众信息需求，以网站集约化建设和页面统一规范为契机，整合网站栏目，优化网站功能，建设亲民便民、精准服务、透明高效的网上政府。

　　六、其他需要报告的事项

　　北京市城市管理委员会官方网站网址为http://csglw.beijing.gov.cn，如需了解更多政府信息，请登录查询。