石景山区，作为首都城市西大门，在这片充满生机与活力的土地上，绿色转型、双奥之区，每一次变迁都承载着对未来的美好憧憬。目前石景山区正在深入实施城市更新和产业转型“两大战略”，统筹做好“四个融合”文章，2025年全区上下将以更加奋发有为的姿态，全力打造新时代首都城市复兴新地标。

　　便捷暖心的服务是优良营商环境的重要体现政务服务大厅是面向企业群众服务的“总前台”是集中展现经济社会发展成果和民生福祉的“总窗口”集中体现“石景山服务”品牌新形象。1月23日是石景山区政务服务中心新址投入使用“满月”的日子让我们一起回顾政务服务中心上新的阶段性成果。

　　新家新颜，贴心又暖心

　　区政务服务中心新址，紧邻长安街和西五环，交通便利。这里不仅拥有现代化的硬件设施，更融入了温馨舒适的设计元素，让每一位群众在办事的过程中都能感受到家的温暖。宽敞明亮的办事大厅、细致入微的服务举措以及热情周到的服务人员，每一处细节都透露出对办事群众的贴心和关心。

　　进入大厅，咨询台上方智能交互大屏清晰展示着楼层指示、温馨提示、窗口情况、运行情况等，群众办事一目了然。取号机前，工作人员实时为办事群众提供咨询、取号、帮办导办等服务，大大提高了办事群众的办事效率。

　　宽敞舒适的休息区，配备了座椅、自助咖啡柜和智能便利柜，陈列柜中还展示了石景山特色文创产品，为前来办理业务的群众与企业提供便捷、舒适的休闲服务环境。

　　办事窗口区域以空间集约、高效原则设计布局，采用岛式围合和半围合布局，以“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，实现企业群众“只进一扇门，办成所有事”，提供全面、高效、贴心的服务。

　　办事群众可通过放置于各楼层入口处的触摸查询机，详细直观地快速获取政务信息。

　　各类无障碍软硬件设施，可提供更加精细化的服务，让特殊群众办事“无碍”，无处不体现着区政务服务中心贴心又暖心的上“心”服务。

　　一站服务，省时又省心

　　区政务服务中心新址总建筑面积近7万平方米，1-4层为对外窗口服务区，共规划168个综合窗口。1个月以来，已经在大厅1层、2层和4层陆续进驻企业开办、经营许可等综合审批服务，公安交管业务，社会保险及医疗保险业务，婚姻登记服务，公证服务。下一步将逐步实现办税、不动产登记、出入境等审批业务进驻，同时金融服务、外国人服务、知识产权、人才服务等特色专区也将逐步设立，满足企业群众多样化办事需求，为办事人提供“一站式”、全链条、全方位的政务服务。

　　区政务服务中心全面投用后，将依托集成优势，紧密结合石景山区产业发展定位，创新跨部门、跨行业审批服务流程，通过数据赋能推动政务服务提质增效，形成服务链条更加完善、办事环境更加便捷、窗口服务更加暖心、线上线下高度融合的综合性政务服务中心，也将成为北京市各区集成度最高的区级大厅之一。

　　智慧服务，好办又快办

　　为了更好地服务广大企业群众，区政务服务中心全面升级“线上+线下”相结合的服务模式，提升掌上办事能力，办事群众可提前在“石景山政数”公众号上登陆“石景山政务服务旗舰店”进行掌上预约，到大厅后亮码取号办事。同时，政务服务中心AR地图导航、智能填单等多项便利化功能陆续升级，助力企业群众实现“一码通办”，推进政务服务好办又快办。

　　位于一层的24小时自助服务区，不断延伸政务服务“触角”，真正实现了便民服务全天候“不打烊”。其配备先进的自助服务终端，市民只需轻点屏幕，就能自主、快速地办理各类事务。目前设有政务服务便民自助机、社会保险综合查询机、自助体检机、自助照相等设备，可满足群众多样化办事需求。

　　同时，该区域配备了兼职导办人员，在工作时间内，指导和帮助有需求的办事企业群众使用自助机，有效解决办事企业和群众“上班时间没空办，下班时间没处办”等问题，向办事人员提供24小时自助业务办理服务。

　　每一次变迁都承载着对人民群众的深情厚意，区政务服务中心将以迁新址为契机，序启新篇不断探索创新服务模式拓宽服务渠道，提升服务质量建立连接政府和群众的纽带成为利企惠民政策落地见效惠及广大企业群众的平台以新面貌、新服务、新机制、新效率为企业群众提供审批服务让办事人有新体验、新感受和新的获得感。