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政务服务“提前+延时”便企利民

日期:2024-10-10 16:52    来源:北京经济技术开发区管理委员会

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  10月8日早上8点17分,走进位于万源街4号的政务服务中心(亦城客厅),北门入口左侧,一整面墙的智慧政务展示屏清晰显示着厅内办事区域分布、各服务专厅办事人预约及窗口实时等待等情况,数据动态更新。

  “您好,免费住所空间开始办理了么?”“个人医保业务去几层?”“换驾照在哪儿?”办事人从北门陆续进入亦城客厅,经总咨询服务台指引,前往相应区域办理业务。总咨询服务台工作人员说,早8点30分至9点是工作日延时服务时段,专为工作时间不便的办事人提供咨询和业务办理服务。

  8点20分,在二层各服务专区,延时服务的工作人员已经提前十分钟到岗,正在接待办事人申博体育_bob电竞app-在线*官网减少注册资本业务的咨询。走访亦城客厅各服务专区,延时服务窗口均已被点亮,静候办事人的到来。

  “大家一定要听清楚办事人诉求,主动服务、靠前服务,为办事人解决问题,业务受理时,梳理清楚各项材料和内容。”距离9点正式办公还有20分钟,综合窗口工作人员列队整齐,着装规范统一,认真听取政务服务中心相关负责人对当日工作的安排。

  该负责人介绍,为了给企业群众提供专业高效的办事体验,已于10月7日开厅前一天进行了系统测试,并对窗口工作人员进行部署。保洁和物业人员于8日6点到位,对厅内办事环境、设备运转等进行最后的检查,全方位保障企业群众能够享受到优质、高效、暖心的政务服务。

  随着时间推移,办事人逐渐增多,厅内总咨询服务台、窗口、自助导办区等工作人员各司其职,热情接待每位办事人。

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